ডেটা সুরক্ষা নীতি

Citinow Casino গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। Citinow Casino কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় লেখা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জুলাই ২০২৬
এই পৃষ্ঠায় কী আছে
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়
তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়
কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
তথ্য নিরাপত্তার প্রযুক্তি
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়
নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ
সম্পূর্ণ GDPR অনুগত
গোপনীয়তার মূলনীতি

Citinow Casino কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

বিস্তারিত পড়ার আগে মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেখে নিন

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকের মতো একই নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় Citinow Casino-এ।

তথ্য কখনো বিক্রি হয় না

Citinow Casino আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছেও নয় — এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি।

সুরক্ষিত ক্লাউড স্টোরেজ

সব ডেটা আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। নিয়মিত ব্যাকআপ ও সাইবার নিরাপত্তা অডিট নিশ্চিত করা হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনার নিজস্ব নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজেই।

আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলা

Citinow Casino GDPR সহ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন সম্পূর্ণভাবে মেনে চলে। আপনার অধিকার আইনগতভাবে সুরক্ষিত।

ভূমিকা ও এই নীতির উদ্দেশ্য

Citinow Casino আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানায় যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং আপনার কোন অধিকার আছে সেই তথ্যের উপর।

Citinow Casino-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। নিবন্ধনের আগে পুরো নীতিটি একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না, বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Citinow Casino সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এটি দুটি ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি সরাসরি যা দেন এবং সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ উদ্দেশ্য
পরিচয় সম্পর্কিত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই
যোগাযোগের তথ্য ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া
গেমিং কার্যক্রম খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ দায়িত্বশীল গেমিং
ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অবস্থান নিরাপত্তা যাচাই
মনে রাখুন: Citinow Casino শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

তথ্য সংগ্রহের কারণ ও ব্যবহার

Citinow Casino আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়।
  • অর্থপাচার ও প্রতারণা প্রতিরোধে।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করতে।
  • গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তায়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।

কোনো তথ্য উপরের তালিকার বাইরে ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

Citinow Casino আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution-এর মতো সার্টিফাইড কোম্পানি — গেম পরিচালনার জন্য।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট তথ্য।
গ্যারান্টি: উপরের কোনো অংশীদারই আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না — কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্যই ব্যবহার অনুমোদিত।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Citinow Casino ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা মনে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে — সাইট উন্নত করতে সাহায্য করে।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

জেনে রাখুন: Citinow Casino কোনো আক্রমণাত্মক ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত পদ্ধতি

Citinow Casino আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
  • নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • পেমেন্ট তথ্য PCI DSS স্তরের নিরাপত্তায় সংরক্ষিত।
  • স্বয়ংক্রিয় অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকারী সিস্টেম।
  • ডেডিকেটেড নিরাপত্তা টিম ২৪/৭ পর্যবেক্ষণে।

এতকিছুর পরেও ইন্টারনেট সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় — তবে আমরা সর্বোচ্চ সম্ভব সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

Citinow Casino প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নিয়ম হলো:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
  • লেনদেনের ইতিহাস: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
আপনার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা বিষয়ক আপনার অধিকার

Citinow Casino-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন:

  • আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ।
  • ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ।
  • তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
  • আপনার তথ্য অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তরের অনুরোধ (ডেটা পোর্টেবিলিটি)।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@citinowcasino.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জানান।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Citinow Casino কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না এবং তাদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে চলে আসে বলে মনে হয়, অবিলম্বে সেটি মুছে ফেলা হবে। এ বিষয়ে অভিভাবকরা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Citinow Casino প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

আপডেটের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

পরামর্শ: মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ুন। পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ সবসময় দেওয়া থাকে।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@citinowcasino.bet
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
  • সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই।

আপনার অধিকার

ডেটা বিষয়ে আপনার ৬টি মৌলিক অধিকার

Citinow Casino-এ আপনার তথ্যের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

দেখার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

স্থানান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য অন্য প্ল্যাটফর্মে নিয়ে যেতে পারেন।

সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ করতে পারেন।

🔐 আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে — নিশ্চিন্তে খেলুন

Citinow Casino-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। বিশ্বাসযোগ্যতার সাথে আজই শুরু করুন।

প্রশ্নোত্তর

সাধারণ জিজ্ঞাসা

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। Citinow Casino SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে — এটা ব্যাংকের মতো একই প্রযুক্তি। আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বর কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। নিরাপত্তা টিম ২৪/৭ সব কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং অস্বাভাবিক কিছু দেখলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যালার্ট পাঠায়।

নতুন অফার দেখার সবচেয়ে সহজ জায়গা হলো সাইটের "পুরস্কার" বিভাগ — সেখানে সব চলমান প্রমোশন একসাথে থাকে। সাধারণত সপ্তাহে অন্তত ২-৩টি নতুন অফার আসে — ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি। মাসের শুরুতে বড় অফার থাকে, বিশেষ উপলক্ষ্যে যেমন ক্রিকেট সিজন বা ঈদে বিশেষ প্রমোশন দেওয়া হয়। নিবন্ধিত ইমেইলেও অফারের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। তাই একাউন্টের ইমেইল নোটিফিকেশন চালু রাখুন যাতে কোনো অফার মিস না হয়।
English